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服務通報 | 服務通報 | 2018-05-02 | 人氣:98

遠東世界中心管理委員會服務通報 

 

全 體 廠 戶

發文單位
管 理 委 員 會
發文日期
107年04月30日
發文字號
(107)管字第012號

 

主 旨:函園區滿意度指數測評、分析報告案,敬請知悉 查照。

說 明:

 一、服務中心針對園區各項軟、硬體設施(備)改善及服務事項,實施全面性滿意度測評,計發送問卷490份(公司進駐數),

   回收有效問卷434份樣本,調查作業期間,承蒙 貴司全力參與與指教,回收率達88.57%,謹致崇高謝意與敬意!

 二、依據滿意度指標及差異、回歸分析顯示:園區滅鼠、滅蟑成效及A棟清潔和保全執行服務業務項目,遠低於期望指標值且

     抱怨指數過高,具體量化之數據詳如附件(二頁)。

 三、廠戶回饋之有效認知價值、期望與抱怨,服務中心均已納入管制,亦將採取相對矯正措施、強化各項改進與精進作為,並於

   3個月後針對缺失與怨懟項目再次追蹤、驗證,以達顯著性之改善結果。

 

 

 

 

 

 

服務電話 2698-4757分機:803 傳真 2698-4070

公告期限:107年04月30日至107年05月10日止

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