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園區各項作業流程 | 園區各項作業流程 | 2017-12-14 | 人氣:107

 

一、報修範圍
   1.公共區域:負責維修
   2.廠戶室內:依報修內容,酌收費用

二、報修時間及維修時效
   1.每日早上AM08:30前報修→當日早上前往查看維修。
   2.每日中午PM12:00前報修→當日下午前往查看維修。
   3.每日中午PM12:00以後報修→隔日上午前往查看維修。

三、報修完成回覆作業
   1.維修人員前往維修後,無論完成或需詳細再查看,均向報修廠戶說明,並請其於廠戶需求單上簽章確認。
   2.廠戶對所報修事項有疑異,可電洽客服組,查看進度。

四、 報修作業流程

說明

  1. 客服組接獲廠戶或服務中心工作人員報修,需登錄電腦,由設管部列印廠戶需求單,並排工維修。
  2. 每日下班前需確認維修完成狀況,並列入追蹤。

  1. 設管部接獲報修單時需依報修單時間排工維修。
  2. 維修完成或需另行評估時,均需知會報修廠戶知悉,並列入工作交接追蹤。
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